Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Zones de livraison
Minerocks livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant leur validation, hors périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, ventes en direct). Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis.
Délais et tarifs de livraison
France métropolitaine
Deux modes de livraison sont proposés au moment du paiement :
- Colissimo, livraison à domicile : livraison en 2 jours ouvrés après expédition.
- Mondial Relay, livraison en point relais : livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Ce service est disponible en France uniquement.
Union européenne
Deux options sont proposées au moment du paiement : livraison à domicile ou livraison en point relais. Les délais varient selon le pays de destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après expédition.
Le tarif est calculé automatiquement au moment du paiement en fonction du mode de livraison choisi, du poids et du volume de la commande.
Emballage
Les pierres et minéraux étant des produits naturels et parfois fragiles, chaque commande est emballée avec soin afin de garantir son arrivée en bon état.
Retard ou perte de colis
En cas de retard important ou de colis non reçu au-delà du délai indiqué par le transporteur, merci de nous contacter à timotheemorel13@gmail.com afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous au +33 6 63 38 40 41 ou par e-mail à timotheemorel13@gmail.com.